Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos proporcionas de forma voluntaria o que son necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, organización, correo electrónico y número de teléfono enviados a través de nuestro formulario de contacto.
• Datos de mensajería: número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp.
• Datos de uso de nuestras aplicaciones (Sereno 360, Edumatik, Quizziverse) necesarios para su funcionamiento, según lo acordado con cada cliente.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP y tipo de navegador, registrados por nuestros servidores con fines de seguridad.

2. Finalidad del tratamiento

• Responder tus consultas y solicitudes de cotización.
• Prestar soporte técnico y atención al cliente.
• Enviar notificaciones relacionadas con los servicios que has contratado o solicitado, incluidas notificaciones por WhatsApp.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Uso de WhatsApp

Utilizamos la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. para comunicarnos con clientes y usuarios. Solo te enviaremos mensajes si nos has contactado previamente o has aceptado expresamente recibirlos.

Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA" o escribiéndonos a nuestro correo. Los mensajes intercambiados por WhatsApp también están sujetos a la política de privacidad de WhatsApp.

4. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (por ejemplo, alojamiento web y la plataforma WhatsApp Business de Meta), quienes los tratan bajo sus propias obligaciones de confidencialidad, o cuando lo exija una autoridad competente conforme a ley.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o mientras lo exija la ley. Luego los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a soporte@seacodegroup.com. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página indicando la fecha de la última actualización.